Tính năng nổi trội của phần mềm quản lý khách sạn Ohotel 5.1

Dưới đây là một số tính năng nổi trội của phần mềm quản lý khách sạn Ohotel đã đưa phần mềm trở thành một trong những phần mềm tốt nhất hiện nay.

Quản lý phòng, đặt phòng, xắp xếp các phòng: khi sử dụng phần mềm bạn có thể theo dõi tình trạng các phòng hiện tại trong khách sạn. Qua đó nhân viên buồng phòng có thể sắp xếp các phòng khách đặt với phòng khách đã ở sao cho hợp lý. Linh hoạt điều chỉnh tình trạng các phòng khách đã thuê. Khách có thể thuê hoặc đặt phòng khách lẻ hay khách đoàn, hủy đặt phòng....với phần mềm quản lý hotel mọi vấn đề sẽ trở nên đơn giản.

Quản lý nhân viên làm việc : bạn có thể quan sát được cách làm việc của các nhân viên bằng cách theo dõi các hoạt động, các thao tác nhân viên sử dụng phần mềm. Phần mềm quản lý nhà nghỉ còn lưu lại các hành động thêm, sửa xóa của các nhân viên để xem họ có gian lận doanh thu của khách sạn không mà họ không hề biết.

Lễ tân trong khách sạn có thể chỉ được thực hiện các hoạt động như check in, check out, thanh toán trong phần mềm, còn người quản lý có thể thực hiện tất cả các chức năng khác như chỉnh sửa thời điểm ra vào của khách hàng, thay đổi báo cáo thống kê....

Báo cáo thống kê: phan mem quan ly khach san sẽ tự động báo cáo thống kê doanh thu, chuyển giao, danh sách khách hàng, danh sách chuyển phòng, hóa đơn từng ngày, từng tháng, từng năm đến mail người quản lý hay chủ khách sạn nếu bạn kích hoạt tính năng này.

Quản lý các tiện ích: phần mềm có thể quản lý các tiện ích trong khách sạn cung cấp ví dụ như các dịch vụ như mua đồ ăn uống, giặt là, trông xe, hay báo thức, đưa đón, giới thiệu các trung tâm mua sắm, giải trí..cho khách hàng.

Quản lý online: với phần mềm quản lý khách sạn online bạn có thể yên tâm đi công tác xa, nhân viên lễ tân cũng không thể gian lận được tiền phòng của khách. Bởi phần mềm còn tích hợp với phần cứng khi khách hàng vào điện trong phòng sẽ bật và bắt đầu tính tiền. Bạn còn có thể theo dõi từ xa với các thiết bị thông minh như máy tính bảng, laptop, điện thoại di động có kết nối mạng.

Khả năng tích hợp: với sự linh động sẵn có phần mềm còn có thể tích hợp thẻ khóa từ, máy in hóa đơn, hệ thống điện của khách sạn, các công nghệ hiện đại nhất

Dùng thử miễn phí phần mềm tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More

Đặc điểm nổi bật của phần mềm quản lý khách sạn Ohotel 5.1

Phần mềm quản lý khách sạn Ohotel chính là công cụ hỗ trợ khách sạn quản lý tổng thể một cách hiệu quả.

Dưới đây là đặc điểm nổi bật của phần mềm

Thân thiện với người dùng: Phần mềm Ohotel được thiết kế giao diện với mục đích cho cả những nhân viên chưa sử dụng máy tính bao giờ, hay những nhân viên chưa rõ về các nghiệp vụ quản lý khách sạn, chính vì vậy giao diện của nó rất đơn giản, dễ dàng nắm bắt được các thao tác trên phần mềm và còn có thể mở nhiều màn hình cùng lúc

Quản lý từ xa: Với nền tảng kết nối với internet bạn có thể quản lý từ xa, tức là dù bạn không có mặt ở khách sạn bạn cũng có thể theo dõi các hoạt động của khách sạn thông qua điện thoại di động với phần mềm quản lý khách sạn online mà Oxu cung cấp thêm cho khách hàng.

Ứng dụng cho mô hình đa cấp: Trong khách sạn sẽ phân ra gồm nhiều cấp bậc, Ohotel có thể quản lý tập trung các cấp bậc đó. Bạn có thế thông tin, dữ liệu bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, quản lý đầy đủ các thông tin luân chuyển, liên quan giữa các phòng ban, cấp bậc trong khách sạn. Điều đó sẽ giúp bạn giảm thiểu được chi phí xây dựng thiết bị cơ sở hạ tầng mà vẫn giữ được hiệu quả sử dụng phần mềm quản lý nhà nghỉ

Tính linh động : Bạn có thể thay đổi giao diện của phần mềm sao cho thấy thoải mái nhất khi sử dụng, thay đổi thời điểm nhận phòng của khách hàng, thay đổi các thống kê báo cáo sao cho hợp lý với các khoản thu chi trong khách sạn, và điều này chỉ riêng người quản lý hoặc ông chủ khách sạn có thể làm được, điều này được ghi rõ trong mục phân quyền của phan mem quan ly khach san

Và đặc biệt bạn còn có thể tích hợp với các phần mềm khác như phần mềm quản lý nhà hàng, phần mềm kế toán, tích hợp với phần cứng, thẻ khóa từ, máy in....

Đảm bảo phần mềm có thể đáp ứng được tất cả các yêu cầu nghiệp vụ thực tế của khách sạn .

Dùng thử miễn phí tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More

Phần mềm quản lý khách sạn Ohotel tốt nhất trên thị trường hiện nay

Trên thị trường phần mềm quản lý khách sạn hiện nay có rất nhiều các phần mềm miễn phí hoặc có thu phí nhưng không phải phần mềm nào cũng đáp ứng được hết nhưng nhu cầu của người dùng đưa ra, bởi có những phần mềm được viết rất sơ sài, hay có những phần mềm lại không sát với thực tế của các khách sạn hiện nay từ những khách sạn mini đến những khách sạn lớn, khu resort. Vì vậy trước khi quyết định sử dụng phần mềm nào bạn nên tìm hiểu kỹ các chức năng, nghiệp vụ phần mềm đó cung cấp.

 

Giải pháp của phần mềm quản lý hotel thông minh của Oxu Việt Nam

Phần mềm kết nối với phần cứng, chỉ khi có khách hàng vào phòng thì phòng sẽ có điện và lúc đó bắt đầu tính tiền nhận phòng, khi đó nhân viên lễ tân sẽ không thể nào gian lậ tiền phòng, trong phần mềm cũng quy định về giá phòng, nhân viên lễ tân sẽ không có quyền chỉnh sửa. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vấn đề thất thoát doanh thu hay nhân viên bắt chẹt khách, làm mất niềm tin nơi khách hàng .

Một số chức năng của phần mềm quản lý resort

Quản lý danh sách khách hàng: bao gồm các thông tin như  họ tên, số giấy tờ, địa chỉ, số điện thoại, email, số lần lưu trú tại khách sạn

Quản lý danh sách phòng: bao gồm số phòng trong khách sạn, số phòng trống, phòng bẩn, phòng đang dọn dẹp, phòng có khách ra ngoài, phòng đang sửa chữa nâng cấp.

Quản lý tài chính: các khoản thu, chi trong các hoạt động đều được phần phềm tự động tổng hợp báo cáo về mail cho người quản lý hay chủ khách sạn.

Phân quyền : trong phần mềm bạn có thể phân quyền cho hoạt động của từng nhân viên trên phần mềm quản lý nhà nghỉ

Quản lý nhân viên trong khách sạn: bao gồm các thông tin cơ bản của nhân viên trong khách sạn như họ tên, quê quán, chứng minh thư, liên lạc, chức vụ, cấp bậc, tiền lương...

Tích hợp với các chức năng khác nếu có yêu cầu như thẻ khóa từ, hệ thống phần cứng, in hóa đơn thanh toán, camera quan sát.

Bạn còn có thể quản lý khách sạn từ xa khi sử dụng phần mềm quản lý khách sạn online

Phần mềm phù hợp với các khách sạn có quy mô nhỏ nhất đến những khách sạn có quy mô lớn hay một chuỗi khách sạn, khu resort, khu nghỉ dưỡng.

Dùng thử miễn phí để có những trải nghiệm sát thực nhất tại đây download phan mem quan ly khach san

Hoặc liên hệ tới công ty TNHH thương mại và công nghệ Oxu Việt Nam.

Sđt: 0965222665

.

Read More

Làm thế nào để khách sạn không còn phòng trống ?

Hiện nay khách sạn nhà nghỉ mọc lên như nấm khắp mọi nơi trên cả nước, do vậy có sự cạnh tranh gay gắt giữa các khách sạn rất lớn. Vậy làm thế nào để khách sạn của bạn luôn đông kín khách hàng ? chúng ta cùng tìm hiểu các kinh nghiệm nhé

Thanh toán cho khách hàng khi khách trả phòng

Việc tính tiền trước cho khách hay thu thêm các khoản phụ thu sẽ khiến khách hàng không được thoải mái và họ nghĩ mình có thể bị khách sạn lừa dối và dần dần khách sạn của bạn sẽ mất khách vì điều đó . Bạn có thể thu thêm của khách hàng ngay bạn đầu rồi sau đó giảm trừ cho khách các khoản khách hàng không dùng đến, điều đó khiến khách hàng hài lòng hơn.

Và khách hàng có thể nhìn vào cách làm việc đó đánh giá sự chuyên nghiệp của khách sạn bạn.

Chú trọng vào nhân viên lễ tân trong khách sạn

Có rất nhiều khách hàng của bạn quay lại khách sạn của bạn chỉ vì các lễ tân luôn nhiệt tình, lễ phép, nghiệp vụ chuyên môn sâu, niềm nở với khách hàng

Tiếp tân được coi là một bộ mặt của khách sạn . họ là người đầu tiên cũng là người cuối cùng khách hàng tiếp xúc. Ấn tượng của nhân viên tiếp tân với khách hàng là điều rất quan trọng. Bạn nên trả một mức lương tốt để tìm được nhân viên tiếp tân chuyên nghiệp. Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý hotel để có thể cắt giảm bớt một số vị trí phụ để tập trung vào nhân viên lễ tân.

Giá cả hợp lý phải chăng và minh bạch khi thanh toán cho khách

Tùy theo những từng khách sạn có những chiến lược về giá khác nhau vào từng thời điểm khác nhau trong năm. Bạn có thể tham khảo những khách sạn lân cận cũng như ở các vùng xung quanh để có chính sách về giá hợp lý.

Bảng giá nên được để ngay quầy lễ tân khách sạn để khách hàng có thể theo dõi. Thanh toán tiền phòng cho khách, tiền dịch vụ minh bạch, cho khách xem trước hóa đơn trên phần mềm quản lý khách sạn trước khi in để khách có thể tin tưởng hơn

Tính toán kỹ trước khi thay đổi giá phòng trong thời điểm nóng trong năm

Bạn cần xác định đâu là lúc thích hợp để bạn tăng giá phòng, tăng khả năng cạnh tranh, lấy sự trung thành  nơi khách hàng? Đó chính là lúc cao điểm của du lịch. Khi đó tất cả các khách sạn đều tăng giá nhìn vào cái lợi trước mắt mà không quan tâm tới chất lượng phục vụ khách hàng thì đây chính là cơ hội để bạn lấy được lòng tin từ khách hàng.

Trải nghiệm quản lý khách sạn với phần mềm miễn phí tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More

Quản lý khách sạn thuận tiện hơn với phần mềm quản lý khách sạn

Trước kia khi mà chưa có sự hỗ trợ của phần mềm quản lý khách sạn, ngành kinh doanh khách sạn gặp phải các khó khăn như lưu trữ, bảo quản các hồ sơ của nhân viên cũng như khách hàng bằng giấy tờ dẫn đến mất mát hay khi muốn tìm lại rất khó. Quản lý khách hàng tại khách sạn cũng không được chặt chẽ, rõ ràng. Việc thanh toán tiền phòng, tiền dịch vụ cho khách có thể có sai sót dẫn đến sự không hài lòng của khách, hơn nữa người quản lý cũng khó có thể quản lý mọi hoạt động của khách sạn. nhưng khi phần mềm xuất hiện, mọi khó khăn tại khách sạn hầu như đã được giải quyết một cách triệt để.

Bạn còn có thể theo dõi số lần khách hàng đã từng lưu trú tại đây, khoảng thời gian nào trong năm với phần mềm quản lý resort từ đó bạn có thể có những chính sách hiệu quả để giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm thêm các khách hàng mới cho khách sạn.

Phần mềm còn giúp việc quản lý khách đặt phòng trước một cách thuận tiện với các chức năng như cho phép khách đặt phòng khách lẻ hay khách đoàn. Lưu lại các thông tin cần thiết như số giấy tờ, họ tên địa chỉ liên hệ, số tiền đặt cọc…

Mặt khác bạn cũng có thể theo dõi doanh thu của khách sạn hàng ngày, hàng tháng khi phần mềm tự động gửi báo cáo về cho bạn nếu bạn kích hoạt tính năng gửi báo cáo tự động

Bạn có thể quản lý khách sạn từ xa, ngay cả khi đang ở nước ngoài hay không thể có mặt tại khách sạn với phần mềm quản lý khách sạn online. Tin tức tại khách sạn sẽ được cập nhật liên tục. Dù không có mặt tại khách sạn bạn vẫn có thể nắm bắt được tường tận tình hình tại khách sạn.

Hơn thế nữa phần mềm giúp các nghiệp vụ các lễ tân và các nghiệp vụ của nhân viên phục vụ phòng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều so với trước kia

Việc sử dụng phần mềm quản lý hotel chủ yếu là với mục đích quản lý khách sạn hiệu quả hơn, lợi nhuận theo đúng mục tiêu đề ra.

Dùng thử phần mềm miễn phí trong 14 ngày tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More

Giá phòng khách sạn tăng cao khi vào hè

Trong những tháng hè oi bức khiến cho nhu cầu du lịch tại các khách sạn tăng cao kéo theo đó là giá phòng tại các khách sạn cũng đồng loạt tăng tại một số địa điểm du lịch nổi tiếng, đặc biệt là các khách sạn cao cấp. Dựa vào các báo cáo kinh doanh của phần mềm quản lý khách sạn ở các mùa hè trước, người quản lý đã đưa ra các chiến lược cho các năm sau.

Để tránh tình trạng bị chèn ép giá tại các khách sạn, khách hàng nên chủ động lên kế hoặc đặt phòng sớm, ít nhất là trước hai tuần để nhận được giá tốt hơn. Trước khi đi du lịch nên tìm hiểu kỹ về giá cả để tránh bị chặt chém

Liên lạc với nhân viên lễ tân trong khách sạn để hiểu rõ các dịch vụ, tiền phòng, giá cuối tuần, thêm giường vào phòng….để tránh tình trạng bị tính tiền oan.

Bên cạnh đó, tổng cục du lịch cũng nên có các biện pháp để tránh tình trạng các khách sạn ép giá khách hàng, kiểm tra lại cơ sở vật chất, cán bộ đội ngũ nhân viên, tuyển dụng đúng chỉ tiêu các vị trí làm việc, đảm bảo chất lượng phục vụ cũng như cơ sở vật chất cho khách du lịch.

Năm nay các du khách đặc biệt đổ vào Nha Trang với số lượng rất lớn, tăng cao ngoài mức dự kiến trước đây vì vậy việc đặt phòng cũng rất khó khăn điều đó dẫn đến giá phòng so với năm ngoái tăng rất nhiều, tăng khoảng 10%-15%.

Để đáp ứng cho lượng khách du lịch cả trong nước đến những du khách nước ngoài, hãng hàng không cũng đã cho mở thêm các đường bay dài đến Nha Trang.

Không chỉ ở Nha Trang mà Phú Quốc cũng có mức giá phòng khá cao so với năm trước và các khu du lịch khác. Dù lượng phòng tại khách sạn ở Phú Quốc tăng lên khá nhiều nhưng lại chủ yếu ở thị trường cao cấp nên mức giá trung bình vẫn là tương đối đắt. Và ước tính rằng giá chênh lệch khoảng 15%-20% so với thời điểm này hai, ba năm trước.

Dùng thử miễn phí phan mem quan ly khach san trong 14 ngày để có những trải nghiệm thú vị tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More

Quản lý khách sạn là gì ?

Với sự vươn mình mạnh mẽ của ngành kinh tế nước nhà, kéo theo đó là sự phát triển của ngành du lịch và các lĩnh vực quản trị khách sạn ngày càng thu hút được nhiều nguồn nhân lực với một môi trường làm việc năng động, mức lương hấp dẫn luôn thôi thúc các bạn trẻ đam mê đối với lĩnh vực nghề nghiệp mang tính chất đẳng cấp này từ quản lý khách sạn mini cho đến những khách sạn lớn.

Học ngành quản trị khách sạn làm việc gì?

Trang bị hành trang nghề nghiệp vững chắc cùng vốn kỹ năng, hiểu biết, ngoại ngữ là một lợi thế lớn đối với cơ hội nghề nghiệp tại các khách sạn lớn hay có các du khách nước ngoài từ các vị trí như chuyên viên, trưởng nhóm, quản lý bộ phận, quản lý khách sạn online

Vậy quản lý khách sạn là gì?

Xét về tổng quát ta có thể hiểu quản lý khách sạn là các hoạt động quản lý, tổ chức, vận hành khách sạn một cách hiệu quả và hợp lý ví dụ như: lập kế hoạch hoạt động, đào tạo nhân lực cụ thể phù hợp với từng bộ phận, từng phòng ban, đề ra các quy tắc cho các nhân viên, quản lý khách hàng, nhân viên, các buồng phòng, quản lý việc cung cấp thực phẩm cũng như các dịch vụ cho khách hàng.

Kiến thức và các kỹ năng cần đạt được

Bạn cần có những kiến thức tổng quan về ngành công nghiệp du lịch nói chung và khách sạn nói riêng.

Kiến thức chuyên sâu về phát triển cũng như quản lý khách sạn, xây dựng các chương trình thu hút khách hàng, hiểu được thị trường khách sạn đang nhắm đến và các tâm lý của khách hàng. Hiểu rõ các nghiệp vụ chuyên môn, tư duy sáng tạo.

Bạn cần trang bị đầy đủ các nghiệp vụ chuyên  môn như quản trị chiến lược, quản trị bán hàng, quản trị rủi ro, nghiệp vụ quản lý, nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ phục vụ buồng phòng, dọn phòng, giao tiếp trong kinh doanh khách sạn….

Kinh doanh khách sạn cùng phần mềm quản lý khách sạn, trải nghiệm miễn phí 14 ngày để hiểu rõ hơn về những tiện ích mà phần mềm đem lại tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More

Tiến hành thủ tục check in trên phần mềm quản lý khách sạn

Hiện nay khi có công cụ phần mềm quản lý khách sạn hỗ trợ đắc lực, các công việc như check in, check out, quản lý lương, thanh toán tiền phòng trở nên rất thuận tiện đối với nhân viên tại khách sạn. Công việc check in trên phần mềm gồm những bước cơ bản như sau:

Đối với khách đoàn

Thống nhất lại với khách giá phòng và các dịch vụ khách sạn sẽ cung cấp cho khách hàng.

Lễ tân sẽ phải giao lại tất cả chìa khóa cho trưởng đoàn để trưởng đoàn giao lại cho từng phòng.

Chứng minh thư nhân dân sẽ được trả lại cho cả đoàn, và thường sẽ giao tất cả cho trưởng đoàn để tránh lẻ tẻ từng khách đến quầy lễ tân nhận lại.

Thường sẽ là từ ba phòng trở lên, danh sách khách hàng và phòng sẽ được hiện lên trên màn hình phần mềm quản lý hotel trước cho khách kiểm tra xem đã chính xác chưa. Nếu có những thay đổi gì thì lễ tân có thể cập nhật ngay lúc đó.

Đối với khách lẻ

Thống nhất lại các thông tin như số phòng khách ở, giá phòng, thời gian lưu trú dự kiến, các dịch vụ trong khách sạn cung cấp, đơn giá, ….

Cũng tương tự như các khách đoàn, nhân viên lễ tân sẽ chỉ cần giao dịch với một, hai người

Đầu tiên là nhập các thông tin của khách vào phần mềm quản lý nhà nghỉ như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, nghề nghiệp, số chứng minh thư, đó là những thông tin cơ bản nhất để nhân viên lễ tân có thể liên lạc với khách hàng khi cần thiết. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng nếu có.

Sau khi làm xong các thủ tục nhân viên lễ tân sẽ đưa chìa khóa phòng cho khách hàng và có thể có người đưa khách và hành lý của khách lên phòng

Dùng thử miễn phí phần mềm trong 14 ngày tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More

Kỹ năng giao tiếp trong ngành kinh doanh khách sạn

Giao tiếp là điều rất quan trọng với tất cả các giao dịch, đặc biệt kỹ năng giao tiếp là điều rất cần thiết đối với ngành kinh doanh khách sạn, một ngành còn gọi là ngành chiều khách đặc biệt là nhân viên lễ tân, người tiếp xúc với khách hàng thường xuyên ngay từ khi khách hàng đến lưu trú tại khách sạn đến khi họ ra về. Ngoài các kỹ năng như sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, kỹ năng linh hoạt, bình tĩnh trong mọi tình huống… Vậy lễ tân còn cần có những kỹ năng gì để khi giao tiếp với khách hàng họ có thể đạt được những điều mình mong muốn từ khách.

Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng

Bạn cần luôn nhắc nhở bản thân mình rằng không nên để cảm xúc riêng lấn át, chi phối cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng. Nếu không làm được điều đó khách hàng sẽ nghĩ bạn không chuyên nghiệp, không đủ khả năng để khách tin tưởng từ đó ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của khách sạn.

Ngôn ngữ cơ thể

Đây chính là kỹ năng đầu tiên bạn cần lưu ý tới khi giao tiếp. khách hàng sẽ không thể chấp nhận một nhân viên ăn mặc lôi thôi gặp mình, ngoài trang phục bạn còn nên chú ý tới cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt của mình… tất cả tưởng như là những điều nhỏ nhưng đó lại rất quan trọng trong kinh doanh khách sạn.

Chuẩn bị trước câu chuyện

Để có thể làm chủ cuộc trò chuyện với khách hàng, bạn nên chuẩn bị trước các vấn đề cần nói với khách hàng như những câu hỏi bạn muốn hỏi khách, hơn nữa bạn còn nên chuẩn bị trước các câu trả lời khách hàng có hỏi bạn. Điều đó sẽ giúp bạn tự tin hơn rất nhiều trong khi giao tiếp với khách hàng. Mặt khác, bạn sẽ được khách hàng đánh giá cao về trình độ chuyên môn, những hiểu biết của bạn.

Biết lắng nghe khách hàng

Dù bạn có đang làm chủ cuộc trò chuyện với khách thì bạn vẫn cần phải lắng nghe khách hàng mong muốn điều gì sau cuộc trò chuyện này. Bạn không nên dành nói quá nhiều, điều đó sẽ khiến khách hàng khó sử và không thu thập được thông tin của khách hàng.

Cười và chào khách hàng một cách thân thiện nhất

Ngay khi nhìn thấy khách hàng đang nhìn mình bạn nên nở nụ cười và chào hỏi một cách thân thiện nhất có thể. Điều đó sẽ làm tan đi những căng thẳng trong khách hàng, bạn sẽ dễ dàng lấy được thiện cảm hơn để mở đầu cho các cuộc trò chuyện được suôn sẻ.

Kinh doanh khách sạn cùng phần mềm quản lý hotel, trải nghiệm miễn phí trong 14 ngày tại đây download phan mem quan ly khach san

Read More